Chính sách bảo hành

Trực tiếp với Trung tâm bảo hành của Hãng hoặc Trung tâm Chăm sóc khách hàng của công ty để Trong thời gian sử dụng nếu gặp bất kỳ trục trặc nào hoặc lỗi do người sử dụng khách hàng có thể liên lạc được trợ giúp.

BẢO HÀNH

Bảo hành sản phẩm là: khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất

1. Quy định về bảo hành:

- Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng.

- Thời hạn bảo hành được ghi trên Phiếu Bảo hành và theo quy định của từng hãng sản xuất đối với tất cả các sự cố về mặt kỹ thuật.

- Có phiếu bảo hành và tem bảo hành của hãng trên sản phẩm.

2. Những trường hợp không được bảo hành:

- Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành ghi trên phiếu hoặc mất Phiếu Bảo hành.

- Tem niêm phong bảo hành bị rách, vỡ, bị dán đè hoặc bị sửa đổi.

- Phiếu bảo hành không ghi rõ số Serial và ngày mua hàng.

- Số máy trên sản phẩm không xác định được hoặc sai so với số máy được ghi trên phiếu bảo hành.

- Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây nên.

- Sử dụng không đúng sách hướng dẫn.

- Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không được sự ủy quyền của HÒA PHÁT STAR

II. BẢO TRÌ

Bảo trì, bảo dưỡng bao gồm: Bảo dưỡng sản phẩm định kỳ, tra dầu mỡ. Thời gian và chi phí bảo trì bảo dưỡng tùy thuộc vào sự thỏa thuận giữa HÒA PHÁT STAR và khách hàng.

III. CÁC ĐỊA ĐIỂM BẢO HÀNH, BẢO TRÌ

+ Nếu trong hợp đồng, biên bản bàn giao, phiếu bảo hành không ghi thoả thuận bảo hành tại địa chỉ khách hàng đã đăng ký, thì tất cả các  sản phẩm đều được bảo hành tại trung tâm bảo hành của Hãng. Nhân viên HÒA PHÁT STAR có thể hướng dẫn Quý khách hàng đến Hãng hoặc sẽ thay mặt Quý khách hàng mang sản phẩm tới Trung tâm bảo hành của Hãng để bảo hành sản phẩm cho Quý khách hàng.

+ Bảo hành không bao gồm chi phí vận chuyển hàng và giao hàng.

Trung tâm Chăm sóc khách hàng – Hệ thống đại lý HÒA PHÁT STAR

Địa chỉ:

trụ sở chình: số 146 Mễ Trì Thượng – Nam Từ Liêm – HN .tel: 04.3785.121 hotline: 0919.856.888

Hòa Phát Star - Hà Nội

Số 198 Phố Định Công, Hoàng Mai, Hà Nội
Liên hệ: 04.3785.3088

Hòa Phát Star - Hà Nội

386 Nguyễn Văn Cừ, Quận Long Biên, Hà Nội
Liên hệ: 097.5555.986

Hòa Phát Star - Hà Nội

- 389 Lạc Long Quân, Quận Tây Hồ, Hà Nội
Liên hệ: 0982.951.444

Hòa Phát Star - TP. Hồ Chí Minh

91 Trần Não, Phường Bình An, Quận 2, TP. Hồ Chí Minh
Liên hệ: 0166.325.9170

Hòa Phát Star - Hải Phòng

88 Ngô Gia Tự, Quận Hải An, TP Hải Phòng
Liên hệ: 097.643.2062

Hòa Phát Star - Đà Nẵng

Lê Thị Hồng Gấm - quận Hải Châu
Liên hệ: 0968.600.234

Mọi thắc mắc, khiếu nại về vấn đề bảo hành, bảo trì xin Quý khách vui lòng liên hệ: 04.3785.1212. hotline: 0919.856.888